Folyamatmenedzsment | Guide

Minden projektünkhöz készítünk egy testreszabott guide-ot. Ez egy nagyon fontos első lépés minőségstratégiánkban.

Ezt a dokumentumot (a működési eljárások és szabályok kézikönyvét) a menedzsment, az ügyfél és a frontvonalban tevékenykedő alkalmazottak bevonásával készítjük. Ezzel egy olyan eszközhöz jutunk, amely mindenkori iránymutatást ad, tartalmazza a válaszokat a Mit-, Hogyan-, Mikor-, és Ki kérdésekre.

Arra törekszünk, hogy ne csupán egy könyvet kapjunk a polcra, hanem egy, azonnal a gyakorlatba ültethető rendszert. Tömör, lépésről-lépésre haladó iránymutatást.

Szelektív koordinációval és kontrollal eredményes és költséghatékony működés alakítható ki. Mindez strukturált munkafolyamatokat (workflow-kat) és folyamatos terv-tény elemzéseket foglal magában, a szállodaspecifikus követelményekhez illesztve.

A cél, hogy minden egyes munkavállaló a koncepció részét képezze és be legyen vonva, mert mindenki felelős saját munkájának minőségéért. Az alapokat és irányokat mégis a menedzsment fekteti le.

Ezzel a projekttel minden munkavállaló tevékenységét, valamint a szakmai együttműködést támogatjuk, minden szinten.